ร้านค้าออนไลน์ที่มักจัดโปรโมชั่นลดแลกแจกแถม ถือเป็นสวรรค์ของเหล่านักช็อปมืออาชีพ แต่สำหรับบางท่านที่ยังลังเลว่า การซื้อของออนไลน์นั้นปลอดภัยหรือไม่ จะเสียเงินฟรีไหม ของมีคุณภาพอย่างในภาพรึเปล่า บทความนี้จะช่วยแนะนำเทคนิคพื้นฐานที่พอจะช่วยให้การซื้อของออนไลน์ของคุณ'รัดกุม'มากยิ่งขึ้น ปิดโอกาสถูกหลอกให้ได้มากที่สุด
1. รู้จักประเภทของร้านค้าออนไลน์ก่อน
1.1 แม่ค้าออนไลน์
เป็นประเภทบุคคลต่อบุคคล คนขายนำมาขายเอง มีทั้งขายเล่นๆสนุกๆ ของมือสอง และขายจริงจังจดทะเบียนเป็นแบบ SME เช่น นำเสื้อที่ไม่ใช้แล้วมาขาย ขายโทรศัพท์มือสอง การรับของมาขายอีกทอด การใช้โซเชี่ยลมีเดียอย่าง Facebook และ IG มาช่วยขาย เป็นต้น
ข้อควรรู้ : สินค้าหลากหลาย ราคาไม่แพง ต่อรองได้ มีทั้งผู้ค้าที่มีความจริงใจและมิจฉาชีพแฝงตัว ถือว่ามีความเสี่ยงพอสมควรถ้าต้องชำระเงินก่อน หรือไม่ไปรับสินค้าด้วยตนเอง
1.2 บริษัทขายเองทางออนไลน์
ด้วยความที่การซื้อของออนไลน์เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้บริษัทห้างร้านต่างเปิดช่องทางขายของตนเอง เช่น Apple Store, JBL, และอื่นๆอีกมากมาย
ข้อควรรู้ : สินค้าเป็นมาตรฐาน เพราะบริษัทที่ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายมาขายเอง ความเสี่ยงน้อยถึงไม่มีเลย สะดวกต่อการซื้อ มีการรับประกัน
1.3 แหล่งซื้อของออนไลน์
เปรียบเสมือนศูนย์การค้า หรือห้างสรรพสินค้า ทางออนไลน์ ที่รวบรวมบริษัทร้านค้า และแม่ค้าออนไลน์ไว้เองอีกที หรือบางทีก็ขายเองด้วย เช่น LAZADA, JD, KAIDEE, Shopee, Alibaba
ข้อควรรู้ : สะดวกต่อการค้นหาสินค้าจากหลายร้านค้าในที่เดียว มีกลไกที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค เช่น การรีวิว การให้คำแนะนำต่างๆ การเก็บเงินปลายทาง มักมีโปรโมชั่นลดแลกแจกแถมเพิ่มมากกว่าการซื้อจากบริษัทโดยตรง ความเสี่ยงอยู่ในระดับปานกลางถึงน้อยมาก
1.4 อื่นๆ ผู้ค้าที่ลงทะเบียนเป็นร้านค้า, ร้านค้านำเข้าจากต่างประเทศ ที่อาจไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ามีตัวตนจริงหรือไม่ เช่น การแฝงตัวมาขายตามแหล่งซื้อของออนไลน์ และตามโซเชี่ลมีเดียต่างๆ
ข้อควรรู้ : ผู้ค้าประเภทนี้มักมีส่วนลดที่คุ้มค่าชวนซื้อ หรือมีสินค้าที่หาซื้อได้ ถือว่ามีความเสี่ยงค่อนข้างสูง หากต้องการซื้อควรเลือกแบบเงินปลายทางเท่านั้น
2. เปรียบเทียบราคาจากหลายร้านค้า
เมื่อเรามีสินค้าที่ต้องการแล้ว ควรเปรียบเทียบราคาจากหลายร้านค้าตามข้อ 1 แล้วดูตัวเลือกที่ดีที่สุดเพราะเรารู้ถึงความเสี่ยงแล้ว ทั้งนี้การซื้อของออนไลน์ไม่ควรตัดสินใจจากร้านเดียว ต้องเปรียบเทียบให้มากที่สุด หลักคือ ความคุ้มค่า ความสะดวก และความปลอดภัย ต้องครบถ้วน การตัดสินใจจากร้านเดียวอาจตกเป็นเหยื่อทางการตลาดได้ และอาจเสียใจภายหลัง
3. อ่านรีวิว คอมเมนท์
ตัวช่วยสำคัญในการซื้อของออนไลน์ คือ ต้องอ่านรีวิวจากผู้ซื้อ ดูดาวให้คะแนน ความคิดเห็น ความถี่ในการขายของ ช่วงเวลาเป็นปัจจุบันหรือไม่ ทั้งนี้ควรอ่านรีวิวให้มากที่สุด เพราะในจำนวนผู้รีวิวก็มีโอกาสเป็นหน้าม้า (ม้า ,ฮี้ๆ) ได้เหมือนกัน ที่สำคัญหากคุณซื้อไปแล้วอย่าลืมกลับมาช่วยรีวิวแบ่งความคิดเห็นให้คนถัดไปด้วย
4. ดูสินค้าให้แน่ใจ
ก่อนตัดสินใจซื้อ คือ ช่วงที่คุณได้เปรียบที่สุด อย่าเพิ่งรีบร้อน ให้ดูสินค้าจนพอใจก่อน ไม่ต้องเกรงใจ หากรูปที่โพสต์ขายยังไม่พอใจ ให้ขอดูจริงเสียก่อน หรือหากคุณซื้อสินค้าที่มีตามเคาท์เตอร์ปกติ ก็ควรไปดูของจริงมาให้เรียบร้อย แล้วค่อยมาตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้หากเป็นสินค้ามือสอง ก็ควรไปรับของด้วยตนเอง มิเช่นนั้นอาจจะมีปัญหาภายหลังได้
5. การชำระเงิน
จำไว้เลยว่าหากคุณชำระเงินไปแล้ว คุณมีแต่เสมอตัวกับเสียเปรียบ ดังนั้นกฎเหล็กเลยคือ อย่าชำระเงินจนกว่าจะแน่ใจ! การโอนเงินระหว่างบุคคลเสี่ยงสุด หากไม่ไปรับสินค้าด้วยตนเอง ก็ควรซื้อผ่านแอปพลิเคชั่น วอลเลท และบัตรเครดิต เพราะยังพอมีวิธีอายัติเงินได้ บางแอปพลิเคชั่นอย่าง Shopee ดีหน่อย แม้เราชำระเงินไปแล้ว เงินจะยังไม่โอนไปให้ผู้ขาย จนกว่าเราจะกดยืนยันว่าได้รับสินค้าแล้ว ทั้งนี้หากสินค้ามูลค่าสูง อาจใช้บริการเก็บเงินปลายทาง หรือว่าจ้างบริการ messenger ต่างๆเช่น LINE Man มาเก็บเงินปลายทางก็ได้
6. การคืนสินค้า - คืนเงิน
ควรอ่านเงื่อนไขข้อนี้ให้แน่ชัด ส่วนใหญ่ถ้าเป็นแม่ค้าขายเองมักจะคืนกันลำบากกว่า หรืออาจจะไม่ให้คืน ซื้อแล้วซื้อเลย แต่ถ้าเป็นบริษัทร้านค้า ก็อาจจะคืนได้ภายใต้เงื่อนไข เช่น สินค้ามีตำหนิ หรือบางร้านก็อาจจะยอมรับเหตุผลด้านการเปลี่ยนใจก็มี แต่เวลาคืนสินค้านั้นจำไว้ว่าย่อมไม่สะดวกเหมือนเวลาเขาส่งมาแน่นอน เพราะเราต้องเสียเงินค่าจัดส่งกลับไป หรือบางครั้งอาจคืนเงินมาในรูปแบบของวอลเลท ไม่ใช่เงินสด ก็เป็นได้ ควรศึกษาให้แน่ชัดตั้งแต่ก่อนซื้อ ที่สำคัญพวกกล่องหรือหีบห่อการจัดส่งก็ต้องอยู่ในสภาพนี้ด้วยนะครับ
อภิสุข เวทยวิศิษฏ์
ภาพจาก freepik
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น